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Inevitavelmente, as pessoas consomem os serviços no cotidiano. O YouTube é um ótimo recurso para tutoriais porque você pode ensinar as pessoas sobre qualquer coisa em um formato fácil de entender. Percebe-se, segundo o parágrafo anterior, que a internet produziu um novo veículo de comunicação capaz de interagir de forma imediata com o consumidor, por meio de respostas rápidas, de baixo custo e de fácil acesso, o que facilitou a vida de muitas pessoas e organizações. Por fim, um apelo veiculado numa propaganda pode ser transmitido ao consumidor de forma verbal ou não-verbal (SHIMP, 2002SHIMP, T. A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. Para que isso não ocorra, é fortemente indicável que as propagandas de serviços anunciem e que o consumidor receba efetivamente os cinco principais fatores que determinam a qualidade dos serviços: 1. confiabilidade: cumprir o pro-metido; 2. capacidade de resposta: responder ao cliente e ajudá-lo no prazo determinado; 3. segurança: segurança e confiança transmitidas pelos funcionários; 4. empatia: marketing individual ao colocar-se no lugar do cliente; 5. itens tangíveis: aparência das instalações físicas e a tecnologia dos equipamentos (PARASURAMAN et al., 1988PARASURAMAN, A.; BERRY, L. L.; ZEITHAML, V. A., Communication and control processes in the delivery of service quality.

Divulgue seus serviços, seja você autônomo ou empresa, a Prestar Serviços é o lugar certo. Espera-se que compradores organizacionais necessitem de uma especificação e de um detalhamento maiores de seus serviços, de acordo com a complexidade e tamanho da compra. Por sua vez, os apelos emocionais procuram, pelo estímulo, despertar o desejo de compra do consumidor por meio de algum sentimento. 6. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.; ENGEL et al., 2000ENGEL, J. F.; BLACKWELL, R. D.; MINIARD, P. Comportamento do consumidor. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.), pelas experiências anteriores e pelo boca-a-boca, é imprescindível que essas expectativas sejam cumpridas pela qualidade dos serviços; caso contrário, um gap negativo e de má impressão pode ser gerado, prejudicando o serviço em questão (PARASURAMAN et al., 1988PARASURAMAN, A.; BERRY, L. L.; ZEITHAML, V. A., Communication and control processes in the delivery of service quality. 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998.). Por isso, a política de adoção de preços é relevante para a imagem da organização, definindo os tipos de preços expostos em anúncios ao consumidor (KOTLER, 2000KOTLER, P. Administração de marketing.

Entre em contato com a Links Experts. Algumas ações podem ser feitas para conseguir o contato de usuários qualificados, tais como o oferecimento de um treinamento gratuito, um webinar, a disponibilização de um e-book ou um período de uso gratuito de um software ou aplicativo. Desse modo, estima-se que em 2002 o Brasil teve 17,5 milhões de usuários da internet (E-CONSULTING, 2003E-CONSULTING CORP. “Evolução da internet no Brasil e no mundo”, publicado pelo Ministério da Ciência e Tecnologia, o Brasil está entre os dez países que mais utilizam a internet, com aproximadamente seis milhões de internautas, o que corresponde a 4% da população mundial conectada. Você já sabe que o desenvolvimento de conteúdo é uma das técnicas do marketing digital mais importantes. O preço é um importante atributo na propaganda para a diferenciação dos anúncios (SHIMP, 2002SHIMP, T. A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. A segmentação, usada em diversos anúncios e direcionada a um determinado público-alvo, atrai ou descarta vários públicos, segundo necessidades particulares e/ou estilos de vida (SHIMP, 2002SHIMP, T. A. Propaganda e promoção: aspectos complementares da comunicação integrada de marketing. 1991., dentre os benefícios da análise de conteúdo, verifica-se a possibilidade de mensurar variáveis de comunicação.

Percebe-se que há uma ambigüidade sobre a eficácia do tipo de apelo na propaganda, além de pesquisas anteriores em apelos de serviços não considerarem a possibilidade de haver vários tipos de serviços com diferentes tipos de apelos (TURLEY; KELLEY, 1997TURLEY, L. W.; KELLEY, S. W. A comparison of advertising content: business to business versus consumer services. Para Turley e Kelley (1997, p. 41-42)TURLEY, L. W.; KELLEY, S. W. A comparison of advertising content: business to business versus consumer services. Turley e Kelley (1997)TURLEY, L. W.; KELLEY, S. W. A comparison of advertising content: business to business versus consumer services. Journal of Marketing Research, v. 12, p. 432-439, Nov. 1975.) e utilizados com maior freqüência em anúncios de serviços (ABERNETHY; BUTLER, 1992ABERNETHY, A. M.; BUTLER, D. D. Advertising information: services versus products. Journal of Advertising, v. xxvi, n. 4, p. 39-48, Winter 1997.), devendo, então, ser utilizada em anúncios em que possa ser comprovada posteriormente, o que eliminaria o gap proposto por Parasuraman et al. Journal of Advertising, v. xxvi, n. 4, p. 39-48, Winter 1997.). Todavia, para outros pesquisadores, os apelos racionais são mais eficazes do que os emocionais para gerar atitudes favoráveis com relação ao anúncio (STAFFORD; DAY, 1995STAFFORD, M. R.; DAY, E. Retains services advertising: the effects of appeal, medium and service.

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